1. Âmbito
A presente Política de Compra e Venda aplica-se a todas as transações efetuadas com a Frutas e Hortícolas Faria, quer em loja física, quer através de encomendas realizadas por meios digitais ou telefónicos.
2. Produtos
A Frutas e Hortícolas Faria comercializa frutas e hortícolas frescos, selecionados com cuidado, podendo a disponibilidade dos produtos variar consoante a sazonalidade e o stock existente.
As imagens e descrições apresentadas têm caráter ilustrativo, podendo existir pequenas variações naturais nos produtos frescos.
3. Preços
Todos os preços apresentados são expressos em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação em contrário.
A Frutas e Hortícolas Faria reserva-se o direito de alterar preços e promoções sem aviso prévio, não afetando encomendas já confirmadas.
4. Encomendas
As encomendas podem ser efetuadas através dos canais disponibilizados pela empresa. A validação da encomenda depende da confirmação de disponibilidade dos produtos.
Em caso de indisponibilidade parcial ou total, o cliente será contactado para substituição, ajuste ou cancelamento da encomenda.
5. Pagamento
São aceites os métodos de pagamento indicados no momento da compra. A encomenda apenas será processada após confirmação do respetivo pagamento, quando aplicável.
6. Entregas
As entregas são realizadas de acordo com as condições, horários e zonas previamente definidas. A Frutas e Hortícolas Faria compromete-se a garantir o transporte adequado dos produtos, preservando a sua frescura e qualidade.
7. Trocas e Devoluções
Devido à natureza perecível dos produtos comercializados, não são aceites trocas ou devoluções, exceto em situações de:
Produto entregue em mau estado
Erro na encomenda imputável à empresa
Nestes casos, o cliente deverá contactar a Frutas e Hortícolas Faria no próprio dia da receção, apresentando prova do sucedido.
8. Reclamações
Qualquer reclamação deverá ser comunicada de forma clara e fundamentada, sendo analisada com a maior brevidade possível, sempre com o objetivo de garantir a satisfação do cliente.
9. Responsabilidade
A Frutas e Hortícolas Faria não se responsabiliza por danos resultantes de utilização inadequada, conservação incorreta dos produtos após a entrega ou informações incorretas fornecidas pelo cliente.
10. Alterações à Política
A Frutas e Hortícolas Faria reserva-se o direito de atualizar ou alterar a presente Política de Compra e Venda sempre que necessário, sendo as alterações publicadas no respetivo site.